Technické problémy během video lekcí

Rozhodli jste se pro video lekci, ale narážíte na potíže? Nic se neděje! Navrhujeme Vám zkusit tyto kroky:

Špatná komunikace
Problémy s komunikací mohou souviset s Vašim připojením nebo připojením osoby se kterou mluvíte.
Zkuste kontrolu rychlosti Vašeho připojení. Pokud máte slabé wifi připojení, doporučujeme:

1. Pokud používáte počítač, přepněte na kabelové připojení.

2. Použijte režim mobilních dat 4G/5G.

Problém s prohlížečem
Přístup ke kameře je možný z různých prohlížečů. V některých verzích systému Windows však může dojít k nekompatibilitě s prohlížečem Google Chrome. Pokud je to Váš případ, doporučujeme použít Mozilla Firefox.

Problém s mikrofonem nebo kamerou
Návrh 1: Změňte nastavení lekce

1. Přejděte na ikonu tří teček a poté na nastavení.

2. Přejděte na záložku zařízení, otevřete rozevírací menu kamery, mikrofonu a zvukového výstupu a akceptujte povolení.

3. Klikněte na tlačítko "přijmout".

Návrh 2: Změňte povolení přes Váš prohlížeč Google Chrome

1. Přejděte do prohlížeče Google Chrome.

2. Klikněte na ikonu tří teček vpravo nahoře.

3. Klikněte na "nastavení".

4. Klikněte na "Soukromí a zabezpečení".

5. Klikněte na nastavení webových stránek.

6. Vyberte kameru nebo mikrofon a zkontrolujte, zda je Vaše kamera nebo mikrofon autorizovaná a že Superprof není součástí stránek blokovaných Vaším prohlížečem.

Návrh 3: Změňte povolení v nastavení systému Windows v počítači

Přejděte do nastavení systému Windows.

Přejděte na "Soukromí".

Ověřte, zda je pro zařízení povolen přístup ke kameře.

Povolte možnost "Povolit aplikacím přístup ke kameře".

V části "Vyberte, které aplikace z Microsoft Store mají přístup ke kameře" povolte aplikace: "Vyhledávání ve Windows", "Fotoaparát" a "Konektor".

Při nastavení mikrofonu postupujte stejně.